Skip to content

Thiele service og garanti | Tryghed, kvalitet og frihed

Service og garanti hos Thiele

Gratis justering i 3 år, styrke- og tilvænningsgaranti, juniorgaranti og ekstra dækning på Rodenstock-glas.

  • Et trygt valg med en unik historie

    Når du vælger briller fra Thiele, vælger du et trygt sted med en unik historie.
    Thiele har arbejdet med synet i mere end 200 år og har gennem hele perioden været på forkant med de nyeste synsløsninger.

    Thiele var først med at tilbyde kontaktlinser i Danmark, og vi er i dag de første, der i eget regi tilbyder korrektion med øjenlaser og linseoperationer.

    Vi rådgiver om alle forsvarlige korrektionsmuligheder og fremlægger de løsninger, der passer til den enkelte kundes synsbehov.

    Er brillen den valgte synsløsning, kan du være tryg ved, at Thiele står bag landets største udvalg af kvalitets- og mærkevarestel fra verdens førende modehuse.

  • Personlig rådgivning og grundig synsprøve

     

    Den bedste brilleløsning består ikke kun af en korrekt korrektion, men også af et brillestel, der understreger din personlighed.

    Hos Thiele tager vi os den nødvendige tid til at udføre en grundig synsprøve. Den kan suppleres med et udvidet sundhedscheck med trykmåling og scanning af øjet (OCT/Fundus).

    Her kan vi opdage forandringer, som du ikke selv mærker, men som kan have betydning for dit syn på sigt.

    Synet ændrer sig med alderen, og hos Thiele er vi klar med service, rådgivning og garantier, så du kan se bedre – og se bedre ud – gennem hele livet.

  • Fordele hos Thiele

    50% på brille nummer 2

    Det kan gøre hverdagen lidt lettere at have mere end 1 par briller. Hvad med solbriller, sportsbriller, læsebriller? Eller hvad med 2 par briller, så du har noget at skifte imellem? Hos Thiele får du 50% på den ene brille ved køb af 2 briller. Brille nummer 2 skal senest bestilles 1 uge efter afhentning af brille nummer 1. Begge briller skal være til eget brug. De 50% gives på den billigste brille og kan ikke kombineres med andre tilbud og rabatter, herunder Fast Lavpris og Junior briller.

Vedligeholdelse og service

Sådan passer du bedst på dine brilleglas

For at få længst mulig glæde af dine briller anbefaler vi, at du passer godt på dine glas:

  • Rengør brillerne løbende for at undgå, at glasoverfladen beskadiges af støvpartikler.
  • Skyl brillen under rindende, lunkent vand (maks. 40 grader) med en smule håndsæbe.
  • Skyl grundigt, så al sæbe er væk, og tør med en ren, blød og fnugfri klud.
  • Brug Thieles pudseklud, når du ikke har tid til den store rengøring.
  • Beskyt dine briller mod høje temperaturer – fx i sauna eller på bilens instrumentbræt i solen.

Opbevar brillen i et brilleetui, når den ikke bruges.

 

Brilleservice – uden beregning de første 3 år

Hos Thiele tilbyder vi service i op til 36 måneder fra købsdato – helt uden beregning. Vi tilbyder at ultralydrense, justere og skifte næsepuder på dine briller, så de altid er i optimal stand og sidder godt. Du behøver ikke bestille tid. Vores optikere står klar med justering, pleje og gode råd om vedligehold.

Garantier

Din brille er en vigtig del af dit personlige udtryk og en nødvendig hjælp i hverdagen. Derfor skal du føle dig godt tilpas med dit brillestel. Er det ikke tilfældet, bytter vi dit brillestel inden for 1 måned fra købsdato.

Vilkår:

  • Du betaler en eventuel prisdifference.
  • Kan glassene ikke genbruges, får du nye glas til halv pris.

Hos Thiele skal du ikke være i tvivl om, at det er vores ansvar at finde frem til den rette synskorrektion.

Et synsprøveforløb er ikke en absolut disciplin. Der kan være flere årsager til, at din styrke skal justeres, selv om der er foretaget en korrekt synsprøve. Hvis det skulle ske, kan du få justeret din styrke uden beregning i op til 6 måneder efter du har modtaget din brille – men kun én gang.

Hos Thiele omfatter 6 måneders styrkegaranti også kunder, der inden for perioden bliver opereret for grå stær.

Kan du mod forventning ikke vænne dig til at bruge flerstyrkeglas, bytter vi inden for 3 måneder fra købsdato dine glas til 2 sæt enkeltstyrkeglas – et sæt til afstand og et til nær. Du betaler kun for det ekstra brillestel du vælger.

Ved udvidede enkeltstyrkeglas byttes der til almindelige enkeltstyrkeglas.

Hos Thiele kan du trygt vælge den brille, dit barn allerhelst vil have. Du behøver ikke være bange for, at alle pengene er tabt, hvis brillen går i stykker. Er uheldet ude, dækker vi 50% af brillens pris inden for 24 måneder fra købsdato. Undtaget er dog almindeligt slid, herunder småridser på brilleglassene. Garantien gælder fra det øjeblik, dit barn forlader butikken med sin nye brille. Har vi ikke længere brillestellet i vores sortiment, erstatter vi med en brille i samme prisklasse.

Ødelagte brilleglas erstattes med glas i uændret styrke. Junior brillen er også dækket af styrkegarantien på 6 måneder. Garantien gælder ikke, hvis brillen er mistet.

I henhold til købeloven har du en reklamationsret på 24 måneder.
Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede på købstidspunktet.

Rodenstock

Et navn for innovation og kvalitet

Navnet Rodenstock står for innovation og førsteklasses kvalitet inden for brilleglas.

Som Rodenstock-kunde hos Thiele får du et personligt Rodenstock-kort med dine synsdata.
Kortet er din garanti for, at dine brilleglas er produceret af Rodenstock – med ekstra garantier på flerstyrkeglas, farveskiftende glas og antirefleksbehandlinger.

Med Rodenstock MyCon®, specialglas til nærsynede børn, følger en tilvænningsgaranti, hvis barnet ikke kan vænne sig til brilleglasset.

Garantien giver mulighed for at bytte MyCon® til enkeltstyrkeglas og gælder i 3 måneder fra købsdato.

Ændrer barnet styrke med mere end -0,5 inden for de første 12 måneder, ombyttes glassene til et nyt sæt MyCon® glas uden beregning.

Skulle du mod forventning – og efter rimelig tilvænningstid – ikke være tilfreds med de valgte flerstyrkeglas, ombytter vi glassene i op til 6 måneder fra købsdato.

I samarbejde med Rodenstock finder vi frem til, hvilke glas der kan løse problemet.
Herefter isættes de nye glas i brillestellet. Der betales kun en merpris, hvis de nye glas er højere. Før udskiftning undersøger vi altid de eksisterende glas, og vi vil først prøve med et nyt sæt tilsvarende glas.

Rodenstock tilbyder med ColorMatic® et af markedets bedste farveskiftende glas.

Skulle du mod forventning – og efter rimelig tilvænningstid – ikke være tilfreds, udskifter vi inden for 3 måneder dine glas med andre Rodenstock-glas efter eget valg. Der betales kun en merpris, hvis de nye glas er dyrere. Før udskiftning undersøger vi de eksisterende glas, og vi vil først prøve med et tilsvarende sæt.

Ridser kan ikke undgås. Alle glasmaterialer, selv de hårdeste, bliver ridset ved brug. For at være dækket af garantien skal glassene have været fornuftigt behandlet og plejet.

Hvis Rodenstocks hærdede Solitaire® antirefleksbehandlinger (LayR, Balance, Road, Sun, Protect Plus 2, Protect Balance 2, Protect Road 2, Protect Sun 2, med eller uden X-tra Clean) er skallet af ved normal brug, udskiftes glassene inden for 3 år fra købsdato. Konstateres generende ridser i forbindelse med pudsning, udskifter vi glassene inden for 2 år.

Glas dækket af garantien udskiftes med samme type i uændret styrke og isættes i det oprindelige stel.

Ofte stillede spørgsmål

Garantier er Thieles egne løfter, mens reklamationsretten følger loven.

Nej, medbring altid din kvittering, det er dokumentationen på dit køb. I visse tilfælde kan vi hjælpe med at finde din kvittering på briller med styrke, via dit kundenummer.

Ja, alle Thiele-garantier gælder uanset købspris.

Ja, du kan få hjælp i alle Thiele-butikker i Danmark.

Ridser dækkes kun, hvis du har Rodenstock Solitaire®-glas med ridsegaranti.

Trustpilot